よくあるご質問
サイズについて
サイズについて教えてください
ご注文について
メール・FAX・電話での注文はできますか？
メール、FAX、電話による注文は受け付けておりません。お得なネットショップからのご注文をお勧めしております。
なお注文前のご質問は電話で承ります。
平日(日曜、水曜，祝祭日を除く)10:30～17:00まで受付けています。
注文が完了しているか確認することはできますか？
注文が完了しますと、ご入力いただいたお客様のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」を、48時間以内に送信させていただきます。確認メールが届かない場合には以下の事が考えられますのでご確認ください
- ・お客様がご登録されたメールアドレスに間違いがある。
- ・お客様がお使いのメールソフトの設定において「メール受信拒否」がなされている。
- ・迷惑メールボックスに紛れこんでしまっている。
上記の事を確認しても当店からのメールが見受けられない場合は、お手数をおかけ致しますが当店までご連絡をお願い致します。
注文内容の確認はできますか？
会員登録されているお客様は「マイページ」にログインして頂き、「ご購入履歴」より注文内容をご確認いただけます。
キャンセルや変更、追加はできますか？
商品の発送前でしたら可能です。
ご注文の確認後4～10営業日以内に商品を発送致しますので、まずはお電話（03-5731-9227）にて確認ください。
限定商品や売り切り商品の再販はありますか？
商品は売り切りが基本ですが、お客様からたくさんのご要望がある場合は再販の可能性もございます。お電話にてお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
カタログが欲しいので申し込み方法を教えてください。
ホームページ内のカタログ請求よりご注文ください。
カタログ請求はこちら
どのような支払い方法がありますか？
宅配便の代金引換、クレジットカード（注文時支払い）の方法があります。
商品到着後10日以内に上記お支払い方法でお済ませください。
お届けについて
商品は注文後どのくらいで届きますか？
ご注文を確認後、4～10営業日以内に商品を発送いたします。
特注品※1が含まれる場合は、特注品完成時期※2にまとめて発送いたします。
商品発送が大幅に遅れる場合、メールやお電話にて連絡いたします。
※1特注品とは、受注生産の商品を指し、(パンツの艶なし仕様・パンツの寸法変更・パンツの刺繍追加仕様・表演服のオーダーメイド・チームウェアー等の大量発注品）
※2特注品完成時期とは、パンツ１～1.5カ月、表演服1.5～3カ月、チームウェアー等の大量発注品1.5～3カ月を指す。
●一回の注文の合計金額が（税込）16,500円以上の場合は、送料は￥０-です。
（税込）16,500円未満の場合は、（税込）770円のご負担をいただきます。
●ご注文に特注品※1 が含まれていて、お客様都合により、特注品以外を先行して受け取りたい場合
a)特注品※1と特注品以外の商品合計金額が（税込）16,500円未満の場合は先行に発送する送料（税込）770円、特注品の送料（税込）770円のご負担をいただきます。
b)特注品※1と特注品以外の商品合計金額が（税込）16,500円以上（税込）33,000円未満の場合 先行に発送する送料（税込）770円特注品の送料（税込）￥0-のご負担をいただきます。
c)特注品※1と特注品以外の商品合計金額が（税込）33000円以上の場合 先行に発送する送料（税込）￥0-、特注品の送料（税込）￥0‐となります。
注)：先行に発送する送料は１指定場所・1回を基本とし、2回以後は(税込)770円/回となります。
注)：沖縄・離島の場合（税込）1,200円のご負担をいただきます。
代引き手数料について教えてください。
代引き手数料は一律（税込）150円のご負担をいただきます。
注文した商品が「品切れ中」で商品のお届けが別々になった時の送料は？
East Ageの都合で別々のお届けになっておりますので、送料は一度しかいただきません。
返品、交換について
返品、交換はできますか？
商品到着後、注文の商品に間違いがないか、不良個所がないかの確認をお願いいたします。不良品があった場合は商品到着後10日以内にお電話（03-5731-9227）にてご連絡をください。10日を過ぎてしまいますと返品や交換をお受けできませんのでご注意ください。
また、チームオーダーやお友達を通してのご注文の場合は、必ずご注文窓口の方を通してのご連絡をお願い申し上げます。
不良品の場合、同じ商品と交換いたします。在庫の無い場合はご返金にて対応いたします。宅配便の着払いでご返品ください。
以下の場合の返品はお受けできませんのでご注意ください。
- ・到着後１０日を過ぎた商品
- ・着用済み商品
- ・お客様の元でキズ、破損が生じた商品
- ・発注者以外の方からご返品。
お客様のご都合による返品の場合は、商品返送料、返金の手数料はお客様のご負担となります。
お客様の都合による返品、交換は可能？
交換をご希望の場合。
・商品返送料のご負担、ならびに交換送料のご負担をお願いいたします。
返品をご希望の場合。
・返送料のご負担をお願いいたします。後日、請求書を送らせていただきます。
お得なEAポイントについて
EAポイントとは。
EAポイントはお買い物のたびにサービスポイントが貯まる、インターネットショッピングの得点です。
・お買い物金額１００円（セール品は除く）につき１ポイントのサービスポイントが貯まります。
サービスポイントは次回のお買い物から使うことができます。
EAポイントを使う時。
・お客様の登録した「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。
ご希望の商品をカートに入れて購入手続きに進みます。
・購入手続きの項目の中に「ポイントのご利用」を入力するところがあります。
・お客様の現在の所持ポイントをご確認のうえ、「ポイントを使用する」をチェックし、今回のお買い物で使用するポイント数をご入力ください。
・１ポイント１円で換算された金額が、今回のお買い物金額から差し引かれます。
・まだ、ポイントを貯めておきたい時は「ポイントを使用しない」をチェックしてください。
EAポイントの有効期限
EAポイントの有効期限は無制限です。
イーストエイジについて
EastAgeはテキスタイルデザイナー杉山礼子が立ち上げたブランドです。
アジアの美しいモチーフや細やかな細工を表現する手仕事の技術。手間をいとわない確かな技術とそれを身につける人を思う温かな気持ちなど、アジアで育まれた美しい伝統を踏まえ、さらに新鮮なファッションスパイスや遊び心を加えた、新感覚の太極拳ウェアを生み出しています。
体と心にゆったりとした心地よさを満たしてくれる・・・そんな快適で素敵な太極拳ウェアを目指しています。
デザイナープロフィール
取締役デザイナー 杉山 礼子（マダム REIKO）
文化服装学院で服飾の基礎を学んだ後
1974年
大手繊維メーカーの デザイン室にてテキスタイルデザイナーとしての一歩を踏み出す。
花井幸子、鳥井ユキ、稲葉よしえ、などの高級クチュリエを中心にアパレルメーカーの高級服飾デザインを数々手がけ、特にレースデザインでの評価を高める。
1986年
有名インテリアメーカーにチーフデザイナーとして迎えられ「バレンチノガラバーニ」 「ミントン」などの有名ブランドのデザインを多数手がける。 その間、東西ヨーロッパ、アジア各国など３０以上に及ぶ国々の生産現場で指導を行う。
1996年
インテリアブランドEast Ageを立ち上げ独立。
2000年
「アジアの服をもっと着心地良く」をテーマとしたアパレルブランドEast Ageを立ち上げ、阪急百貨店（港北店）を皮切りに、横浜ランドマークにアパレルとインテリアの ショップ「東方の時代」を出店。
2005年6月
自由が丘にショールームショップ"East Age"を移転し、現在に至る。
三越百貨店、高島屋百貨店等の全国有名百貨店・ブティック等に販売チャンネルを持ち、その上品でキュートなデザインには定評がある。
2008年
太極拳先生方のご要望により太極拳ウェアーの開発を開始する。
同年、 日本女子自選難度日本代表「宮岡 愛」「佐藤 直子」両選手のウェア開発をおこなう。
2010年
太極拳ウェアの総合カタログ発刊。太極拳ウェアに刺繍の美しさを提案、多くの先生よりお褒めの言葉を頂く。
2011年
太極拳ウェアの総合カタログ発刊。アオザイ型表演服の発表を行い、充実させる。
